FAQ (Preguntas y respuestas frecuentes)


? Donde busco el estado de mi pedido ?
En nuestra pagina web tiene un buscador en el cual puede consultar el estado de su pedido en todo momento
Solamente tiene que introducir correctamente los 15 digitos de su imei y su correo electonico en caso de que se lo pida, asi de facil

En el buscador me pone que NO ESTA EN LA BASE DE DATOS , porque ?

1) ha realizado un pedido en nuestra web ?
Si no ha realizado ningun pedido es normal que le muestre este mensaje , el buscador es para mostrar el estado de pedidos realizados en la web.

Si no esta en nuestra base de datos no es que no se pueda liberar , es que ud NO ha realizado todavia el pedido. Por favor realize su pedido 

2) Ya he realizado el pedido

Si tiene un pedido en curso en el buscador siempre le mostrará el estado actual , las fechas y el codigo + las instrucciones cuando ya esta en estado entregado.

Revise si ha introducido mal el imei, son solo los 15 digitos primeros leidos de izquierda a derecha

Ņ Te ha sido de ayuda esta pregunta/respuesta ? Si No

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