FAQ (Preguntas y respuestas frecuentes)


? Ha pagado un pedido y en el buscador le indica - pendiente - ?
Depende de la forma que ud paga.

Si ud paga por Paypal /Visa , su pedido se procesa AUTOMATICAMENTE

Si ud paga por Ingreso/Transferencia
Los pedidos los procesamos en horario laboral de Lunes a Viernes hasta un maximo de las 19.00h.

Pagos posteriores de las 19.00h se procesan el siguiente dia habil.

? Ha pagado por ingreso / transferencia ?

Los pagos los miramos online muchas veces al dia de lunes a viernes, es normal que si ud paga en el banco y despues al momento comprueba en el buscador el estado del pedido figure como pendiente.

POR FAVOR TENGA PACIENCIA , LAS CUENTAS BANCARIAS LAS MIRAMOS CADA 2 / 3 HORAS

Si pasadas mas de 3 a 4 horas laborables de lunes a viernes su pedido esta todavia en estado de -pendiente- puede ser por alguno de estos 2 motivos:

No ha puesto correctamente el numero de pedido
Tal como indicamos es necesario que ponga en primer lugar el numero de pedido, nada mas pues los bancos tienen un numero limitado de caracteres para el concepto, es decir :

CORRECTO EN EL CONCEPTO: 12456

INCORRECTO EN EL CONCEPTO: Liberacion movil
( ha indicado el servicio)

INCORRECTO EN EL CONCEPTO: Pago liberacion pedido 12456
(ha indicado letras antes que el numero de pedido)

INCORRECTO EN EL CONCEPTO: Jose lopez pago liberacion 12456
(ha puesto su nombre antes que el pedido)
puede ver la siguiente imagen



Ha hecho una transferencia bancaria de distinta entidad a las nuestras

Las transferencia nacionales tardan entre 24h a 48h laborables en que veamos reflejado su pago, por lo tanto si ha pagado y quiere que agilizar el proceso puede enviar el comprobante por email solamente a este email info@liberaimei.com

? Ha pagado por PAYPAL ?

Los pagos por paypal nos llegan automaticamente siempre y cuando ud haya completado correctamente el pago y en Paypal haya hecho click de volver al vendedor

Si ud ha pagado por paypal y su pedido esta todavia en estado - pendiente - la comunicacion automatica de paypal ha fallado por algun motivo , tal como que su navegador le haya dado problemas, no ha finalizado con el click de volver al vendedor, etc.. pongase entonces en contacto por email a info@liberaimei.com o mensaje en la seccion contacto de la web , para procesar su pago manualmente, indicando el ID del pago de paypal.

El id pago de paypal lo puede encontrar en el email que usó para pagar , sin id pago de paypal NO podemos atender su consulta.

¿ Te ha sido de ayuda esta pregunta/respuesta ? Si No

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